1 Taraflar ve Kapsam

Bu Şartlar ve Koşullar; Lera Pharma ("Satıcı", "biz") ile web sitemizi ziyaret eden veya alışveriş yapan kişi ("Alıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm satış, teklif ve işlemler bu şartlara tabidir.

2 Ürünler: Gıda Takviyesi ve Vitaminler

• Ürünler Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuata uygun şekilde üretilir ve pazarlanır.
• Ürün etiketlerindeki kullanım talimatlarına ve önerilen günlük doz miktarına uyulmalıdır.
• Hamilelik, emzirme döneminde ve kronik hastalık durumunda kullanım öncesinde sağlık profesyoneline danışılması önerilir.
• Ürünler çocukların ulaşamayacağı yerde, serin ve kuru ortamda muhafaza edilmelidir.
• Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; renk ve ambalaj değişiklik gösterebilir.

3 Fiyatlar ve Stok

Tüm fiyatlara KDV dahildir; kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

• Kampanya ve indirimler yalnızca belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir.
• Stok tükenmesi veya fiyat hatası durumunda siparişi iptal etme ya da sizinle iletişime geçme hakkımız saklıdır.
• İptal halinde tahsil edilen ücret eksiksiz iade edilir.

4 Sipariş ve Sözleşme

Sözleşme; sipariş onay e-postası tarafınıza iletildiğinde kurulmuş sayılır. Sepete ekleme ürünü rezerve etmez.

5 Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi ve banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve kapıda ödeme (seçili bölgelerde). Tüm ödemeler SSL şifrelemesiyle güvence altındadır; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

6 Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayı ve stok durumuna bağlı olarak genellikle [X] iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Tahmini teslimat süreleri kargo firmasına ve adrese göre değişiklik gösterebilir; garanti niteliği taşımaz.
• Gıda takviyesi ürünlerin zarar görmemesi için paketleme özenle yapılır; teslimatta paketinizi kontrol ediniz.
• Taşıma sırasında oluşan hasarlar kargo firmasının sorumluluğundadır; teslimatta tutanak tutulması önerilir.
• Yanlış adres nedeniyle iade olan siparişlerde yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

7 Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ürün; kullanılmamış, orijinal ve açılmamış ambalajında olmalıdır.
• İade talebinizi [E-POSTA ADRESİ] adresine bildirmeniz yeterlidir.
• Onaylanan iadeler, ürün teslim alındıktan itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• İade kargo bedeli kural olarak alıcıya aittir; aksi durum açıkça belirtilir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Ambalajı açılmış gıda takviyesi ve vitamin ürünleri (sağlık ve hijyen koşullarının korunması zorunluluğu nedeniyle)
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş ürünleri

8 Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya tanımla uyumsuz ise; ücretsiz değişim, bedel indirimi veya tam iade talep edebilirsiniz. Tercih hakkı size aittir. Yasal ayıp süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

9 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi doğru ve güncel tutmakla yükümlüsünüz.
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Şüpheli bir erişim fark etmeniz halinde bizi derhal bilgilendiriniz.

10 Fikri Mülkiyet

Sitemizdeki tüm içerikler — metinler, görseller, logolar, ürün açıklamaları ve tasarımlar — Lerapharma'ya veya lisans veren taraflara aittir. Yazılı izin alınmaksızın kullanılamaz veya kopyalanamaz.

11 Gizlilik ve KVKK

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

12 Sorumluluk Sınırlaması

Ürünlerin önerilen kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanılmasından kaynaklanabilecek zararlardan Lerapharma sorumlu tutulamaz. Azami sorumluluğumuz ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır. Bu sınırlama tüketici haklarınızı etkilemez.

13 Değişiklikler

Bu şartları güncelleme hakkımız saklıdır. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

14 Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türk hukukuna tabidir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15 İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: