1. Amaç ve Kapsam

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)'nun 10. maddesi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Lera Pharma tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden, sipariş veren, üye olan veya herhangi bir şekilde Lera Pharma ile iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi türü (kart bilgileri saklanmaz), fatura bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Onay verilmesi halinde e-bülten tercihleri, kampanya etkileşimleri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin ve yetkili kurum taleplerine uyumun sağlanması
• Onay verilmesi halinde ticari elektronik ileti gönderimi (e-bülten, kampanya)
• Web sitesi güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama (anonim/takma adlı veri)

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş ve teslimat süreçleri
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura, vergi ve yasal bildirim gereksinimleri
• Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, sistem güvenliği, istatistiksel analiz
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti, çerez tercihleri ve profilleme faaliyetleri

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyad ve adres bilgileri
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (iyzico): Ödeme işleminin tamamlanması; kart bilgileri Lera Pharma'ya iletilmez
• Muhasebe ve hukuk danışmanları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı ölçüde
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği en az 10 yıl
• Müşteri hesabı bilgileri: Hesabın aktif olduğu süre; hesap silinmesinden itibaren en fazla 1 yıl
• Pazarlama tercihleri: Rıza geri alınana veya abonelikten çıkılana kadar
• Çerez ve teknik log verileri: Azami 2 yıl (çerez politikasına göre değişebilir)

Saklama süresinin dolması veya işlenme amacının ortadan kalkması halinde veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhte bir sonuç doğurması halinde itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talepler, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için;

• Kimliğinizi doğrulayan bir belgeyle birlikte yazılı dilekçeyle şirket adresimize iletebilir,
• Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazarak [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız (veya pasaport numaranız), iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık ifadesinin yer alması gerekmektedir.

10. İletişim